Le informazioni contenute in questa pagina sono finalizzate all’adempimento degli obblighi di trasparenza sul servizio rifiuti, secondo quanto prescritto dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (Arera) con deliberazione 444/2019.

Punto 3.1 lettera a)

1. Ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade: TRAINA  srl – P.I. 0240633084
2. Gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti: COMUNE DI REITANO (ME) – P.I.00456790831
3. Punto 3.1 lettera b)
4. Recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici perl’assistenza agli utenti:

Comune di Reitano telefono: 0921/338054

1. E-mail: serviziotributi.tributi@comunereitano.it
2. Pec: reitano@pec.intradata.it

Orari Comune di Reitano: da lunedì a venerdì al mattino dalle 9:30 alle 12.30
il martedì e giovedì anche il pomeriggio dalle ore 15.30 alle 17.30

2. Informazioni su Traina srl, a questo link

Punto 3.1 lettera c)

1. Modulistica – per l’invio di reclami relativi alla determinazione dei canoni e al pagamento degli stessi e reclami relativi alla gestione operativa del servizio (segue cartaceo)

Punto 3.1 lettera d)

1. Calendario    e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione
2. Punto 3.1 lettera e)
3. Informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta
4. Punto 3.1 lettera f) Istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto
5. Istruzioni per il corretto conferimento  dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto

Punto 3.1 lettera g)

1.  Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile

Punto 3.1 lettera h)

1. Percentuale di raccolta differenziata  conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso, calcolata come indicato all’Articolo 10, commi 10.1 e 10. (grafico)
2. Punto 3.1 lettera i)
3. Calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta

Punto 3.1 lettera j)

1. Regole di calcolo della tariffa,   con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili
2. Punto 3.1 lettera k)
3. Informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie
4. Punto 3.1 lettera l)
5. Estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso   con riferimento all’ambito o ai comuni serviti Punto 3.1 lettera m)
6. Regolamento TARI   o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n.147/13
7. Punto 3.1 lettera n)
8. Modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite:

• pagamento con modello F24 presso qualsiasi sportello bancario o postale.
• Pagamento tramite PagoPa.

 Punto 3.1 lettera q)

1. Procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile

Punto 3.1 lettera r)

1. Indicazione della possibilità di ricezione dei documenti di riscossione  in formato elettronico nonché della relativa procedura di attivazione

Punto 3.1 lettera s)

1. Eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti; in tali casi il testo della comunicazione viene reso noto al gestore tramite il sito internet dell’Autorità e deve essere pubblicato sul sito internet dei soggetti di cui al precedente comma 2.2 entro 30 (trenta) giorni solari dalla pubblicazione sul sito internet dell’Autorità.

 Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA)